Entourages n°195 #IA et collectivités territoriales : Céline Colucci appelle "a être rigoureux sur le choix des outils” • Santé mentale des collabs • Nominations
La lettre des métiers politiques
Un petit mot de la rédaction :
Non, on ne vous parle pas du nouveau gouvernement (sauf dans les nominations !). D’autres le font, et… nous traitons des métiers politiques.
🎤 Cette semaine, nous vous proposons une grand interview de Céline Collucci (Les Interconnectés), qui décortique la mise en place des outils d’IA dans les collectivités. Parce que ce sujet prend de l’ampleur aussi bien dans les services que pour les citoyens, a des conséquences politiques, sociales et structurelles dans nos territoires. L’IA est aussi un outil politique, qui engage la responsabilité des élus locaux.
😓 Santé mentale : des collaborateurs parlementaires fragilisés et anxieux.
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IA et collectivités territoriales : Céline Colucci appelle a “être rigoureux sur le choix des outils”
Depuis plus de 16 ans, elle se consacre inlassablement à définir et mettre en œuvre les liens entre service public et outils numériques, innovation et démocratie, entre collectivités et citoyens. Déléguée générale des Interconnectés, membre du Conseil national de l’Intelligence Artificielle et du numérique, Céline Colucci tente de garder la tête froide dans un monde numérique où l’injonction à l’urgence est permanente, où les outils se multiplient sans contrôle, et où les élus s’interrogent sur les choix à faire pour leurs services, et leurs concitoyens.
-On voit de nombreuses réflexions et projets de mise en place d’Intelligence Artificielle (IA) dans les collectivités. Mais quels sont les acteurs clés qui portent cette démarche ?
Céline Colucci : Alertés par les services face aux nouveaux produits, aux sollicitations, aux questions des usagers et des agents, les élus se sont saisis du sujet. Il y a un intérêt politique réel sur ce sujet, pour comprendre les impacts et les utilités de cette évolution, et en particulier de l’IA générative. Les promesses et les craintes qui sont véhiculées en font un sujet politique. L’IA générative est à la disposition du grand public depuis deux ans, et a déclenché l’espoir d’une innovation, d’un allégement des tâches répétitives, d’une amélioration de la qualité du travail quotidien, et/ou de faire des gains de productivité. Ce qui, dans un contexte de forte pression budgétaire, n’est pas inintéressant.
Cela va bouleverser les organisations, ce qui implique a minima directions générales et élus. En ce qui concerne la mise en œuvre, quand les collectivités veulent y aller, il faut une organisation interne.
- On voit parfois des DGS lancer un projet sans concertation, pendant que le responsable informatique “teste” des outils, et que le cabinet se sert d’une IA “à titre personnel” ... comment faire pour éviter l’anarchie numérique ?
On a vu des collectivités créer un “chatbot IA qui répondra aux questions des citoyens sur notre site internet”. Quand on fait cela avec de la donnée “brute”, le chatbot raconte n’importe quoi. Pourquoi ? Parce qu’il lit toutes les pages du domaine du site internet, mais y compris avec les anciens documents, les archives… et il produira de vieilles informations. Si on ne fait pas “le ménage”, il ne peut pas produire une bonne réponse. Il faut pouvoir vérifier que l’on n’est pas en train d’adopter des solutions qui ne permettent pas de retour en arrière, où il y a des fuites de données organisées, des failles de cybersécurité... Donc, mettre en place une gouvernance interne pour identifier et centraliser les usages des IA dans les collectivités. On recommande une gouvernance de haut niveau, pilotée idéalement avec un élu, avec un DGS, et participation des agents.
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